В ValySond, ние ценим вашата поверителност и се ангажираме да опазваме личната ви информация. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с приложимите закони за поверителност. Моля, отделете време да прочетете тази политика, за да разберете нашите практики и вашите права по отношение на вашите данни

Съдържание

1. Видове лична информация, която събираме, и как я събираме: Събираме различни видове лична информация, за да предлагаме и подобряваме нашите услуги, включително:

- Данни за самоличност: Пълно име, имейл адрес, телефонен номер и всякакви други данни за идентификация.
- Данни за плащане и фактуриране: Подробности за транзакциите по сметката, методите на плащане, информация за фактуриране и свързаните с тях финансови документи.
- Технически данни: IP адрес, тип браузър, данни за устройството, операционна система и модели на използване.
- Дейност по използване: Данни за начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт и услуги, включително кликвания, изгледи и история на поръчките.
- Записи за комуникация: Имейли, телефонни обаждания и чат записи, когато се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
- Маркетингови избори: Вашите предпочитания за получаване на рекламно съдържание или актуализации.
- Информация за случаи на поддръжка: Подробности за Вашите запитвания, всички последващи действия и съдържанието на Вашите комуникации (включително чатове и записи на разговори).
- Бисквитки и данни за проследяване: Както е описано в нашата Политика за бисквитките, ние използваме бисквитки, за да наблюдаваме взаимодействието Ви с уебсайта и да подобрим Вашето преживяване.

Събираме лични данни чрез различни методи:
- Пряко въвеждане: Когато създавате акаунт, извършвате покупка, абонирате се за бюлетини или се свързвате с отдела за поддръжка на клиенти.
- Автоматизирани инструменти: Бисквитки и подобни технологии, които събират данни за вашите навици на сърфиране и модели на използване.
- Източници от трети страни: Платформи за социални медии, публични бази данни и доверени партньори, които ни помагат да допълваме и проверяваме информацията, с която разполагаме

2. Администратор на данни и как използваме Вашите лични данни: Съгласно ОРЗД ValySond действа предимно като администратор на данни, което означава, че ние определяме как се използва Вашата лична информация и носим отговорност за нейната защита. В някои случаи може да действаме като Обработващ данни от името на друг администратор (например при обработката на специфични логове или информация, подадена чрез интегрирани услуги). В тези ситуации ние следваме инструкциите на администратора и прилагаме строги предпазни мерки, за да запазим сигурността на Вашите данни.

Имате право на определени защити по отношение на Вашите лични данни съгласно приложимото законодателство на ЕС. Ние обработваме и преработваме лични данни, включително електронни съобщения, в съответствие с ОРЗД (ЕС 2016/679 ) и Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации (2002/58/ЕО), които установяват изисквания за събирането, използването, съхранението, сигурността и управлението на лични данни и бисквитки или подобни технологии.

Използваме Вашите лични данни основно за следните цели:
- Управление на акаунти: За да Ви предоставим достъп до нашите услуги, да управляваме Вашия профил и да поддържаме Вашето членство.
- Транзакции: За да обработваме плащания, да завършваме покупки и да се справяме с въпроси, свързани с фактуриране или акаунт.
- Обслужване на клиенти: Да отговаряме на Вашите запитвания, да разрешаваме проблеми и да предоставяме поддръжка.
- Подобряване на услугите: Да анализираме данни за използването, за да можем да подобрим нашия уебсайт, приложения и услуги като цяло, както и да адаптираме съдържанието и функциите към Вашите нужди.
- Маркетинг и промоции: За изпращане на оферти, бюлетини или актуализации, когато сте дали съгласието си или когато законът позволява друго.
- Правни въпроси и съответствие: За да спазваме законови задължения, да защитаваме нашите законни интереси, да предотвратяваме измами и да защитаваме правата и сигурността на ValySond и нейните потребители.

Няма да използваме Вашите данни за цели извън описаните в настоящата Политика за поверителност, освен ако това не се изисква по закон или с Вашето изрично съгласие

3. Сигурност и съхранение на данните: ValySond защитава Вашите лични данни чрез подходящи технически и организационни мерки за сигурност срещу загуба, неоторизиран достъп, злоупотреба, промяна или разкриване. Всички платежни транзакции се криптират, а услугата се придържа към стандартите за сигурност на PCI за поверителност, когато е приложимо. Вие приемате, че Вашите лични данни могат да бъдат обработвани и съхранявани извън Европейското икономическо пространство, като в този случай ние гарантираме, че са въведени подходящи предпазни мерки в съответствие със законите за защита на данните.

Нашите мерки за сигурност включват, наред с другото:
- Криптиране: Данните, особено информацията за плащания, се криптират по време на предаването им, за да се гарантира тяхната поверителност.
- Контрол на достъпа: Само оторизиран персонал и доставчици на услуги, обвързани със задължения за конфиденциалност, имат достъп до вашата лична информация.
- Сигурно съхранение: Вашите данни се съхраняват в защитени среди с контролиран достъп, предназначени да предотвратят неоторизиран достъп, унищожаване или промяна.

Съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази Политика за поверителност, или както се изисква от закона. След като данните Ви вече не са необходими, ние предприемаме подходящи стъпки за тяхното сигурно изтриване или анонимизиране в съответствие с нашите политики за съхранение на данни и законови задължения.

Имате право на определена защита по отношение на Вашите лични данни съгласно приложимото законодателство на ЕС. ValySond действа като администратор на данни за повечето дейности по обработване и обработва лична информация, включително електронни съобщения, в съответствие с ОРЗД и Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации

4. Споделяне и разкриване на лични данни: Може да споделяме Вашите лични данни с трети страни при ограничени обстоятелства, включително:

- Доставчици на услуги: Доверени доставчици, които ни помагат да управляваме нашите услуги, като например обработващи плащания, доставчици на ИТ и хостинг, инструменти за анализ и платформи за обслужване на клиенти. Тези страни могат да използват Вашите данни само за извършване на услуги от наше име и са длъжни да ги защитават.
- Правни изисквания: Когато е необходимо да спазваме закони, разпоредби, правни процеси или правителствени искания, или за да защитим законните си права, да наложим спазването на нашите условия или да защитим нашите потребители и обществеността.
- С Вашето съгласие: В случаите, когато изрично се съгласите да споделите данните си, например с бизнес партньори за промоционални оферти или съвместни услуги.

Ние не продаваме Вашите лични данни и не позволяваме на нашите доставчици на услуги да използват Вашите данни за собствени маркетингови цели без Вашето съгласие

5. Вашите права по отношение на Вашите данни: Съгласно приложимите закони за защита на данните, включително GDPR, когато е приложимо, имате редица права във връзка с Вашите лични данни. При спазване на определени условия и законови изисквания те могат да включват:

- Право на достъп: Искане за копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
- Право на коригиране: Да поискате от нас да коригираме неточна или непълна информация.
- Право на изтриване: Да поискате изтриване на Вашите лични данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си и не се прилага друго правно основание.
- Право на възражение: Възразете срещу определени видове обработване, като например директен маркетинг или обработване въз основа на законни интереси.
- Право на ограничаване на обработването: Помолете ни да ограничим обработката на Вашите данни в конкретни ситуации.
- Право на преносимост на данните: Поискайте да предоставим Вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърлим на друг администратор, когато това е технически осъществимо.
- Право на оттегляне на съгласието: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

За да упражните тези права или да получите повече подробности, можете да се свържете с нас на [email protected] или да използвате инструментите, налични в настройките на Вашия профил (когато е приложимо). Също така имате право да подадете жалба до компетентен орган за защита на данните, ако смятате, че правата ви са нарушени

6. Промени в тази Политика за поверителност : Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промени в нашите практики, правни изисквания или технически разработки. Всички актуализации ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, а в преработената политика ще бъде посочена последната дата на актуализация. Когато се изисква от закона, ще ви уведомяваме за значителни промени по подходящ начин, например чрез имейл или известие на видно място в ValySond

7. Промени и връзка с нас: Ако продължите да използвате ValySond след публикуването на промени в тази Политика за поверителност, това ще означава, че приемате актуализираните условия. Ако не сте съгласни с промените, можете да прекратите членството си или да спрете да използвате нашите услуги.

Ние също така приветстваме Вашите мнения и предложения. Предоставяйки ги, Вие се съгласявате, че ValySond може да използва Вашия принос за подобряване на нашите предложения, повишаване на сигурността, предотвратяване на измами и спазване на приложимите правни норми.

Ако имате въпроси или притеснения относно настоящата Политика за поверителност или начина на използване на Вашите данни, моля, свържете се с нас на адрес:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +35722276416 (понеделник-петък, 08:00-23:00 GMT+2)
- Пощенски адрес: VALYSIS TRADING LTD Patmou 13, Engomi 2416, Nicosia Cyprus