Dernière mise à jour des termes et conditions : 2025-11-28
Bienvenue sur ValySond! Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de nos services. En accédant à notre plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter les conditions énoncées ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services
Table des matières
7. Comportement de l'utilisateur
8. Vie privée et protection des données
9. Limitation de la responsabilité
11. Modifications des conditions
12. Commentaires et suggestions
1. Acceptation des conditions
En vous inscrivant à nos services ou en les utilisant, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Il vous incombe de les consulter régulièrement et de vous assurer que vous connaissez la version la plus récente
2. Conditions d'utilisation
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, pour utiliser ValySond. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas accéder à nos services ni les utiliser. Nous pouvons restreindre ou limiter l'accès à nos services en fonction de la situation géographique, des exigences légales ou d'autres critères, à notre seule discrétion
3. Création d'un compte
Pour accéder aux fonctionnalités de ValySond, vous devez créer un compte. Il vous incombe de fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et de tenir à jour les détails de votre compte. Vous êtes également responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une violation de la sécurité, vous devez nous en informer immédiatement
4. Abonnement et facturation
ValySond le site Web de la Commission européenne offre une variété de plans d'abonnement. Les détails concernant les prix, les conditions d'abonnement et les cycles de facturation sont affichés sur notre site web. Votre plan spécifique, y compris sa durée et son coût, sera indiqué au moment de l'achat ou de l'inscription
Essais
En vous inscrivant à un plan d'adhésion sur , vous autorisez le débit de votre carte de paiement pour la période d'essai et, si vous continuez, pour les frais d'abonnement en cours. Une fois votre compte créé, un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription, avec les informations de facturation
Un courriel de rappel sera également envoyé - sept jours avant l'expiration de la période d'essai, ou immédiatement après l'achat pour les périodes d'essai plus courtes - contenant la date d'expiration de la période d'essai, votre facture d'achat et les présentes conditions d'utilisation. En vous inscrivant, vous autorisez à débiter automatiquement votre moyen de paiement à la fin de la période d'essai. Veuillez vous assurer que vos paramètres de courrier électronique permettent l'envoi de messages de confirmation et de rappel. Si vous ne les recevez pas, contactez notre Centre d'assistance à la clientèle
Conditions de facturation
Les paiements sont effectués automatiquement par le biais du mode de paiement que vous avez choisi. La durée de votre cycle de facturation correspond à la formule d'abonnement que vous avez choisie. Vous recevrez des factures et des courriels de confirmation pour vos paiements. En cas d'échec d'un paiement, nous pouvons tenter de le traiter à nouveau, ce qui pourrait modifier votre date de paiement. Vous restez responsable de tout montant impayé jusqu'à l'annulation. peut, à sa seule discrétion, offrir des remises sur les abonnements sans préavis
Les paiements sont cryptés de manière sécurisée et peuvent être traités par des fournisseurs tiers, dont les conditions s'appliquent également. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par ces tiers
5. Modes de paiement
Nous proposons plusieurs options de paiement pour vous permettre de régler votre abonnement en toute simplicité. Toutes les transactions sont traitées via une connexion SSL entièrement cryptée. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos données de paiement restent exactes, complètes et valides
Si un paiement ne peut être effectué, l'accès à votre compte peut être temporairement interrompu jusqu'à ce que le problème soit résolu. En soumettant vos informations de paiement, vous confirmez que les données relatives à la carte et à la facturation sont valides et vous appartiennent légalement, et vous consentez à ce qu'elles soient communiquées à des tiers autorisés, tels que des entreprises de traitement des paiements ou des banques acquéreuses. Les paiements gérés par des fournisseurs externes sont soumis à leurs propres conditions et n'est pas responsable des questions découlant de vos interactions avec ces fournisseurs
6. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Si vous annulez votre abonnement, celui-ci restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de remboursement, qui prévoit un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le paiement, sauf disposition contraire de la législation applicable
Les conditions de facturation de ValySond peuvent être modifiées à tout moment, les frais révisés étant publiés sur le service. Si vous continuez à utiliser le site ou à acheter un abonnement après ces mises à jour, cela signifie que vous acceptez les conditions révisées
7. Comportement de l'utilisateur
Vous acceptez d'utiliser ValySond de manière légale, respectueuse et responsable. Les actions suivantes sont strictement interdites
- Participer à des activités frauduleuses ou illégales.
- Perturber ou interférer avec la fonctionnalité ou la sécurité de nos services.
- Télécharger ou distribuer des logiciels malveillants, du contenu nuisible ou du matériel non autorisé.
- Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs ou de notre personnel
La violation de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte. Vous acceptez que ne puisse être tenu responsable de tout litige ou de toute réclamation entre vous et , à l'exception de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions
8. Protection de la vie privée et des données
Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations
Conformément au GDPR, agit en tant que contrôleur de données pour la majorité des informations personnelles que nous collectons. Cependant, pour certains journaux ou données transmis par le biais de la plateforme, nous opérons en tant que processeur de données et traitons les informations strictement sur la base des instructions de l'utilisateur
9. Limitation de la responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des services fiables et sûrs, mais nous ne sommes pas responsables
- Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre plateforme.
- Toute perte de données, interruption, retard ou indisponibilité du service, sauf si la loi l'exige
Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois, dans la mesure où la loi applicable le permet
10. Résolution des litiges
En cas de litige, vous acceptez de résoudre le problème par un arbitrage contraignant au lieu de saisir un tribunal, sauf si la loi applicable en dispose autrement. En utilisant nos services, vous renoncez à tout droit de participer à des recours collectifs ou à des arbitrages collectifs
Nous veillons à ce que nos pratiques soient conformes aux réglementations de l'UE en matière de protection des consommateurs et de responsabilité du fait des produits, telles que la directive 2011/83/UE et ses transpositions nationales. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la législation européenne l'interdit. Sous réserve de ces limites légales, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accidentelles ou consécutives à l'utilisation de notre site web ou de nos services
Conformément au règlement (UE) 524/2013, les consommateurs peuvent déposer des plaintes auprès de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges
11. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ou réviser les présentes conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et les conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos politiques et de toute mise à jour susceptible d'affecter vos droits et obligations
12. Commentaires et suggestions
Nous vous invitons à nous faire part de vos réactions et de vos suggestions. En les fournissant, vous acceptez que ValySond puisse les utiliser pour améliorer nos offres, renforcer la sécurité, prévenir la fraude et se conformer aux normes juridiques applicables, sans aucune obligation de vous dédommager
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de Cyprus. Tout litige lié aux présentes conditions, à votre utilisation des services ou à toute question connexe sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de , sauf disposition contraire des lois applicables en matière de protection des consommateurs
14. Contactez nous
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +35722276416 (Lun-Ven, 08:00-23:00 GMT+2)
- Courrier : ValySond Patmou 13, Engomi , 2416, Nicosia, Cyprus
15. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions représentent l'intégralité de l'accord entre vous et ValySond concernant l'utilisation de nos services et remplacent tous les accords, conventions ou arrangements antérieurs (qu'ils soient écrits ou oraux) relatifs à l'objet des présentes. Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur
